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刚买的大众途昂被检测喷油嘴存在问题渭南国盛4S店:可以更换零件

2024-06-14 09:30:50 电脑锣

  ,第三天就被检测出喷油嘴存在问题,截至目前车辆问题还未得到解决,提起这件事李女士觉得很苦恼,新买的车为何会出现一些明显的异常问题,消费者的权益如何得到保障。

  渭南国盛4S店工作人员称,检测李女士的车辆喷油嘴是有一定的问题,依据相关法律,可以对喷油嘴进行更换,但不能退换车辆,如果达不成一致,李女士可通过司法程序维权。

  11月27日,家住华阴市的李女士向华商报-二三里反映,她10月15日在位于渭南市渭清路的上汽大众渭南国盛4S店花30余万元买了一辆大众途昂,当天上午将新车从4S店开出去半小时后发现车辆显示屏上发动机的灯一直亮着。

  “当时因为刚买了新车,我也比较开心,朋友让拍个视频,我对着显示屏拍了一段视频,发现显示屏上发动机的灯一直亮着,但想着新车应该没什么问题。”李女士说,10月16日新车在家里放着,等到10月17日他男朋友开车时,告诉她显示屏上发动机的灯一直亮着,说明有故障,她才赶紧联系了渭南国盛4S店。

  “当时他们让把车开过来检测,说应该是新车没及时加油,喷油嘴有气泡,多跑跑就可以了。”李女士表示,渭南国盛4S店当时还帮他们加了油,他们也希望像工作人员的说的那样,多跑跑这个问题可以消失。

  “我们就又来到了4S店,他们通过检查说是喷油嘴有问题,可以更换。”李女士表示,当时她也答应了更换,但零件一直没有回来,她怀疑车辆在售卖给她之前已经存在问题,希望4S店可以出具相关的证明。

  “4S店给了我一份PDI检查结果概览,上面显示各项内容正常,检查日期为10月14日,没有任何盖章,我希望在电脑上可以看下原件,但4S店一直没给我看。”李女士表示,从买车到现在已经一个月时间了,她和4S店也沟通过几次,但车辆问题还是没有得到解决,她希望换新车或者退钱。

  根据李女士的说法,华商报记者来到位于渭南市渭清路的上汽大众渭南国盛4S店。

  “客户是第三天给我们反映车辆存在问题的,检查是喷油嘴存在问题。”该4S店一名工作人员表示,李女士反映的车辆喷油嘴问题存在,可以进行更换,零件已经回来,由于李女士目前不同意更换,所以车辆问题到现在还没有得到解决。

  “我们是经销商,在出售前拿到了车辆的合格证,所以我们认为车辆是合格的。”该4S店负责人称,李女士提出了换车退车的要求,但根据三包凭证和有关规定法律,李女士反映的车辆喷油嘴零件可以来更换,但不能对车辆进行退换,如果最终达不成一致,消费者可以通过相关法律进行维权。

  当天下午,在上汽大众渭南国盛4S店,渭南市市场监督管理局高新分局良田所工作人员也来到现场协调。

  “我们需要局里同意才能接受采访。”良田市场监管所一名工作人员表示,如果局里同意他们才可接受采访。

  记者联系了渭南市市场监督管理局高新分局,他们表示正在商量,截止至发稿记者未收到回复。

  “市场监管也没协调下来,我还是没看到车辆检测报告的原件,现在也不知道该怎么办了,为什么花了钱现在受麻烦的还是我。”李女士表示,她还是不愿意更换喷油嘴,会继续想办。

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